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Juego responsable

En nuestra política de atención al cliente, el juego responsable es una prioridad absoluta. Nos dedicamos a identificar y resolver problemas relacionados con la adicción al juego, a proteger a los jugadores de prácticas excesivas y a garantizar que los menores no accedan a nuestros servicios.

Nos esforzamos por ofrecer un entorno seguro y divertido a nuestros clientes, conscientes de que, para algunos, el juego puede pasar de ser una diversión a convertirse en un problema. Nuestra adhesión a los principios internacionalmente reconocidos del juego responsable refuerza nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de juego segura y emocionante, manteniendo siempre el control.

Mantener el control

El juego es una forma de entretenimiento, una oportunidad para relajarse y compartir momentos con los amigos. Sin embargo, es vital mantener un equilibrio y ser consciente de los riesgos:

  • Trate el juego como un ocio, no como una fuente de ingresos.
  • Si se producen pérdidas, no intente recuperarlas inmediatamente; ya habrá otras oportunidades.
  • Juegue sólo con el dinero que pueda permitirse perder, sin que ello afecte a su salud financiera.
  • Sea consciente del tiempo y el dinero que invierte en el juego.

Cómo prevenir la adicción al juego

Aunque el juego 1win es un pasatiempo divertido para la mayoría, es vital reconocer que algunas personas pueden desarrollar una adicción. Las investigaciones indican que sólo una minoría de adultos sufre este problema, pero nuestra empresa trata este asunto con extrema seriedad y ofrece importantes recordatorios a los jugadores:

  • El juego se rige por la ley de la probabilidad y no existen "fórmulas" o "sistemas" que garanticen ganancias constantes.
  • El impulso de apostar debe ser natural y nunca una estrategia para obtener ganancias rápidas o saldar deudas.
  • Es fundamental controlar la cantidad de dinero que se gasta en el juego.
  • Conocer las reglas del juego es fundamental para participar de forma responsable.

Distinguir entre un pasatiempo sano y una adicción puede resultar complicado. Hay señales de advertencia que pueden indicar el desarrollo de problemas con el juego:

  • ¿Participa excesivamente en el juego?
  • ¿Sus apuestas aumentan constantemente?
  • ¿Recurre a préstamos para financiar sus apuestas?
  • ¿Apuesta durante períodos más largos de lo inicialmente previsto?
  • ¿Sus frecuentes visitas a locales de juego dañan su reputación?
  • ¿Se enfada o frustra cuando se le impide jugar?
  • ¿El juego ha sido una vía de escape de sus problemas?
  • ¿Siente una necesidad constante de recuperar sus pérdidas?
  • ¿Ha intentado sin éxito controlar la cantidad que apuesta y el tiempo que pasa jugando?
  • ¿Oculta a su familia su relación con el juego?

Nos comprometemos a garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de juego segura y espectacular manteniendo el control y cumpliendo estrictamente la política de juego responsable aceptada internacionalmente.

Consejos para controlar el juego

Mantener un control efectivo sobre sus actividades de juego es crucial para garantizar que siga siendo una fuente de diversión. He aquí algunas estrategias que le ayudarán a jugar de forma responsable:

  • Defina de antemano la cantidad máxima de tiempo y dinero que está dispuesto a perder jugando y comprométase a no sobrepasar estos límites.
  • Evite pedir dinero prestado para jugar, ya que esto puede acarrearle graves problemas financieros.
  • Busque nuevas aficiones que pueda combinar con el juego para equilibrar sus actividades de ocio.
  • No acuda a locales de juego si está deprimido o desanimado, ya que su estado emocional puede afectar negativamente a sus decisiones de juego.

Autoexclusión del juego

Los jugadores tienen derecho a poner fin a su participación en los juegos cancelando su contrato con la empresa de apuestas. Aceptamos solicitudes de autoexclusión sólo si la cuenta ha estado inactiva durante al menos tres meses. Las solicitudes deben enviarse a nuestra dirección de correo electrónico. Tras la rescisión, la persona tiene derecho a solicitar un nuevo contrato, pero nos reservamos el derecho a denegar la reactivación sin explicación alguna.